Kaynak : Değerlerle köklü, inovasyonla güçlü: Evyap’ın 100 yıllık başarı yolculuğu | Pazarlamasyon
Evyap, 100’ün üzerinde ülkeye sabun ve kişisel bakım ürünleri ihracatı yaparak uluslararası alanda önemli bir oyuncu olarak başarı ivmesini sürdürüyor.
Evyap’ın departman lideri Zeynep Evyap Kutsoy ile şirket vizyonunu ve hedeflerini, offline medya ve etkinlik stratejilerinden sorumlu müdür Sezenay Çahan ile markanın etkinlik yaklaşımlarını ve medya entegrasyonunu, tüketici içgörüleri üzerine etkinlik müdürü Büşra Tepebaş ile tüketici odaklı ürün geliştirme süreçlerini ve dijital pazarlama stratejilerinden sorumlu müdür Merve Erkaya ile dijital dünyadaki yenilikleri ve trendleri konuştuk.
Evyap Departman Lideri Zeynep Evyap Kutsoy: “Evyap’ın yüzyıllık başarısının temelinde şirket kültürünü benimsemek var”
Evyap’ın köklü tarihi ve Cumhuriyet’in kuruluş yıllarına uzanan geçmişinin ardındaki temel değerler ve ilkeler neler?
Evyap, 1927 yılında Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluş yıllarının enerjisi ve ruhuyla temelleri atılan bir şirket. Erzurum’da küçük bir atölyede sabun üretimi ile başlayan yolculuğumuzda, kurucumuz Mehmet Rıfat Evyap’ın kaliteyi her şeyin üzerinde tutmak için koyduğu üç altın kural, Evyap’ın yerel bir üreticiden uluslararası bir FMGC şirketine dönüşmesinde kılavuzumuz oldu. Bu kurallar;
- Üstün kaliteli ürünler üretip, uygun fiyata tüketiciye ulaştırmalıyız.
- Üstün kaliteli ürün ürettiğimizde alacağımız ödül, güven ve sadakattir.
- Güven ve sadakat, en iyi ürünlerin üretimini gerektirir. Bu da yatırımla mümkün olur. Elde ettiğimiz karı yeniden yatırıma harcamamız gerekir.
100 yıla yaklaşan ömrümüzde Evyap’ı önce ulusal, ardından uluslararası arenada başarılı kılan başlıca unsur, kurucumuzun değerlerini ve üç altın kuralını şirket kültürü olarak benimsemek ve kuşaktan kuşağa aktarmak oldu.
Bugün Duru, Arko Men, Arko Nem, Evy Baby, Fax, Activex, Emotion, Blade gibi önemli markaları bünyesinde bulunduran Evyap, Türkiye kişisel temizlik ve bakım pazarının ve ihracatının tartışmasız lideri. Türkiye, Malezya ve Mısır tesislerimizde ürettiğimiz ürünlerimiz, 100’den fazla ülkede alıcı buluyor.
Evyap’ın yerel ve uluslararası pazarlardaki mevcut konumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? Uluslararası alandaki büyüme stratejilerinizi ve bu stratejilerin uygulama sürecindeki ana hedeflerinizi paylaşabilir misiniz?
Evyap, yerel pazarda uzun yıllardır liderliğini sürdüren, tüketici güvenini kazanan ve inovasyona dayalı ürünlerle sürekli kendini yenileyen bir şirket olarak güçlü bir konuma sahip. Yerel pazardaki bu sağlam temeller üzerine inşa edilen Evyap, uluslararası arenada da etkileyici bir büyüme gösterdi. Halihazırda üç ülkede üretim ve Amerika’dan Asya’ya, Orta Doğu’dan Afrika’ya kadar geniş bir coğrafyada satış ve dağıtım ofisleri ile milyonlarca ailenin de ilk tercihi olarak evlere giriyor.
Uluslararası alandaki büyüme stratejilerimiz, yerel pazarların dinamiklerine uygun esnek ve yenilikçi yaklaşımlar geliştirmek üzerine kurulu. Evyap olarak, her ülkenin kültürel, ekonomik ve tüketici alışkanlıklarını dikkatle analiz ederek, pazara özgü stratejiler oluşturuyoruz. Bu süreçte ana hedeflerimiz; marka bilinirliğini artırmak, tüketiciye yüksek kaliteli ürünler sunmak ve sürdürülebilirlik ilkelerine uygun üretim yapmak olarak özetlenebilir.
Bu stratejilerin uygulama sürecinde, dijital dönüşüm projeleri ve veri odaklı pazarlama stratejileri ile tüketici beklentilerine hızla cevap verebilen bir yapıya sahibiz. Ayrıca, inovasyona dayalı ürün geliştirme ve etkili tedarik zinciri yönetimi ile operasyonel mükemmeliyeti sağlıyoruz. Global pazarda güçlü bir konum elde etmek için yerel iş birliklerini güçlendiriyor ve tüketiciye en yakın olan noktada varlık göstermeye özen gösteriyoruz. Evyap’ın uluslararası pazarlardaki başarısı, sadece ürün kalitesine değil, aynı zamanda bu stratejik yaklaşımların etkin uygulanmasına da dayanıyor.
Evyap Offline Medya Satın Alması ve Etkinlik Müdürü Sezenay Çahan: “Duyusal deneyimlerle etkileşim yaratarak tüketicilerin hayatlarına dokunmayı hedefliyoruz”
Evyap’ın etkinlik stratejileri nasıl şekilleniyor? Marka bilinirliğini artırma adına hangi etkinliklere ağırlık veriyorsunuz?
Evyap olarak etkinlik stratejilerimizin merkezinde, tüketicilerimize unutulmaz deneyimler yaşatmak ve bu deneyimleri en geniş kitlelere duyurmak yer alıyor. Vizyonumuz olan “sağlıklı, temiz, güzel bir yaşam” felsefesi doğrultusunda, her etkinlikte tüketiciyi markalarımızın değerleriyle buluşturan deneyimler sunmaya odaklanıyoruz.
Etkinliklerimizde yalnızca bir ürün tanıtımından ziyade, duyusal deneyimler ve etkileşim yaratarak tüketicilerin hayatlarına dokunmayı hedefliyoruz. Örneğin, Duru Body Scrub Duş Jeli lansmanında katılımcılara ürünün tazelik ve yumuşaklık hissini doğrudan yaşatabilecek interaktif deneyim alanları oluşturduk. Bu tür etkinliklerde, sadece fiziksel bir katılım değil, aynı zamanda sosyal medya üzerinden geniş bir kitleye ulaşmayı hedefliyoruz. Etkinliklerde yaşanan deneyimi dijital platformlarda büyütmek, sosyal medya aracılığıyla milyonlarca kişiye ulaştırmak bizim için çok önemli. Bu sayede bir etkinlik, yalnızca orada bulunanlarla sınırlı kalmıyor, herkesin dikkatini çeken bir konu haline geliyor.
Bunun yanında, etkinliklerimizi tüketicinin markalarımızla doğrudan temas kurabileceği noktalarla genişletiyoruz. Lansmanlar, influencer iş birlikleri, özel etkinlikler, fuarlar gibi etkinliklerle bu deneyimi offline ortama ek olarak dijital kanallarla da genişletiyoruz. Tüketicilerin, markalarımızı sadece görmeleri değil, onları deneyimlemeleri için imkanlar yaratıyoruz. Sektördeki etkinlik müdürlerimizin de sık sık belirttiği gibi, bir marka için en etkili strateji, kullanıcıya sadece ürünü değil, bir yaşam tarzını deneyimletmek. Bu sebeple, her etkinliğimizde tüketicinin kendisini markamızın bir parçası gibi hissetmesini sağlıyoruz.
Offline ve online medya entegrasyonunu nasıl sağlıyorsunuz? Bu iki kanalın sinerjisinden nasıl faydalanıyorsunuz?
Evyap olarak, fijital stratejiler dediğimiz, fiziksel ve dijital dünyayı birleştiren entegre bir yaklaşım benimsiyoruz. Offline ve online medya kanallarının sinerjisinden faydalanarak, her iki kanalda tutarlı ve bütüncül bir marka deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Örneğin, kampanyalarımızı offline mecralardaki yayınlara ek dijital platformlarla destekleyerek geniş kitlelere ulaşmayı sağlıyor ve online kampanyalarımızla tüketiciyi daha derin bir şekilde etkileşime sokuyoruz.
Gemius’un Temmuz 2024 raporu da bu stratejimizin başarısını kanıtlıyor; dijital kanallarda elde ettiğimiz yüzde 93,6 erişim oranıyla TV kampanyalarımıza ek erişim elde ettik. Böylece, Emotion ve Duru gibi markalarımızın sadece TV ekranlarında değil, sosyal medyada ve dijital platformlarda da yankı bulmasını sağladık. Bu sinerji, markalarımızın her iki dünyada da güçlü bir şekilde var olmasını mümkün kılıyor ve tüketicinin markayla olan bağlılığını artırıyor.
Evyap Tüketici Pazarlama İçgörüsü Müdürü Büşra Tepebaş: “Tüketici iç görüsü, Evyap’ın ürün geliştirme sürecinin her aşamasında bizlere rehberlik ediyor”
Tüketici içgörüsü, Evyap’ın ürün geliştirme süreçlerinde nasıl bir rol oynuyor? Hangi metodolojileri kullanıyorsunuz?
Başarılı bir marka konumlandırma ve ürün yaratmanın temel taşlarından biri olan tüketici içgörüsü, Evyap’ın ürün geliştirme sürecinin her aşamasında bizlere rehberlik ediyor. Tüketicilerin mevcut ürünler ile ilgili beklentilerini analiz ediyor ve bu doğrultuda ürün performanslarını ihtiyaca yönelik geliştiriyoruz. Ayrıca, pazar trendlerini de yakından takip ederek, karşılanmayan ihtiyaçları tespit ediyor ve bu ihtiyaçlara yönelik yenilikçi ürünler tasarlıyoruz. Tüketici içgörüsünü elde etme yolculuğumuzda, metodolojide çeşitlilik sağlamak ve entegre analizler yapmak kritik bir öneme sahip. Tüketicilerin sadece söylediklerini değil, aynı zamanda söylemediği bilinçaltındaki ihtiyaçlarını da ortaya çıkaracak daha derinlemesine analizler ve yenilikçi yaklaşımlar benimsiyoruz. Tüm süreçlerde, kalitatif ve kantitatif entegre birçok metodolojiden yararlanıyoruz. Kullanım ve tutum alışkanlıklarını anlamanın yanı sıra, marka sağlığı, konsept, ürün, paket, logo, reklam testlerini kullanıyoruz. Evyap’ta mevcut ve yeni ürünlerin konseptinden tasarımına, pazarlamasından lansman stratejisine kadar her aşamada, tüketicilerin duygu ve motivasyonları daima ön planda tutuluyor ve bu içgörülerden ilham alınarak yenilikler hayata geçiriliyor. Özetlemek gerekirse, tüketici içgörüsünü ürün geliştirme stratejilerine yön veren bir rehber olarak kullanıyoruz ve markalarımızı gerçekten tüketici odaklı bir hale getirmek için çalışıyoruz.
Uluslararası pazarlarda tüketici içgörüsü nasıl farklılık gösterir ve Evyap olarak bu içgörüleri nasıl yönetiyorsunuz?
Evyap markaları, 100’ü aşkın ülkede tüketiciye ulaşıyor. Uluslararası pazarlarda tüketici içgörülerini, kültürel, ekonomik ve sosyal faktörler büyük ölçüde etkiliyor. Farklı pazarların kendine özgü dinamiklerini ve tüketici davranışlarını anlamak, markaların global stratejilerini uyarlamalarını ve ilgili yerel pazarlarda başarılı olmalarını sağlıyor. Bu kapsamda da, her pazarda yerel içgörüler elde etmek ve bu içgörüleri global stratejiyle harmanlamak, markanın tüm pazarlarındaki başarısını artırıyor. Global bir bakış açısıyla hareket ederken, yerel içgörüleri dikkate almak, tüketicilerin kendilerini markaya daha yakın hissetmelerini sağladığını biliyoruz. Evyap olarak hedef pazarlarımızda da öncelikli olarak mutlaka ev ziyaretleri gerçekleştiriyor, tüketiciyi doğal ortamında gözlemliyoruz. Kullanım & satın alma alışkanlıklarını, pazar dinamiklerini irdeliyoruz. Tüketici içgörülerine dayanarak, her pazara özel ürün ve iletişim stratejileri geliştirerek, tüketicilerle daha etkili bir bağ kurmak üzere çalışıyoruz.
Evyap Dijital Pazarlama ve Dijital Medya Satın Alması Müdürü Merve Erkaya: “Dijital pazarlama stratejilerimizin odağında, yapay zeka (AI) ve kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi olacak”
Dijital pazarlama stratejilerinizi nasıl oluşturuyorsunuz? Hangi kanallar Evyap markaları için en etkili sonuçları veriyor?
Dijital pazarlama stratejilerimizi oluştururken her şeyin merkezine tüketici içgörülerini yerleştiriyoruz. Data odaklı analizler, tüketici davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlamamıza yardımcı olurken, markalarımızı bu verilerle şekillendiriyoruz. Dijital stratejilerimizi dinamik bir şekilde kurgularken, mobil platformlar, sosyal medya, arama motoru pazarlaması (SEM) ve video içerik alanlarında ağırlık veriyoruz.
Özellikle Instagram ve TikTok, genç kitleler için en etkin mecralar arasında yer alıyor ve kullanıcıların markalarımızla doğrudan etkileşime girmesine olanak tanıyor. Duru, Emotion ve Blade gibi markalarımız için video tabanlı içeriklerle ilgi çekici kampanyalar düzenliyoruz. Bu platformlar, yaratıcı içerikler sayesinde milyonlarca kişiye ulaşmamızı sağlıyor. Aynı zamanda, YouTube gibi video odaklı platformlarda da geniş kitlelere etkili mesajlar ileterek markalarımızın sesini yükseltiyoruz.
Bir diğer kritik kanal ise, influencer marketing. Doğru influencer’lar ile yapılan işbirlikleri, markalarımızı organik ve güvenilir bir şekilde hedef kitlemize tanıtıyor. Bu sayede, tüketicilerin güvenini kazanmak ve marka bilinirliğini artırmak için güçlü bir yöntem oluşturuyoruz. Her platformda farklı içerik formatlarıyla geniş bir kitleye ulaşmayı başarıyoruz.
Duru Body Scrub Duş Jeli kampanyamızda dijital dünyada bir etki yarattık ve Scrub pazarını da genişlettik! Uçtan uca entegre edilmiş bir influencer kampanyası ile TikTok, Instagram ve YouTube gibi platformlarda büyük bir görünürlük kazandık. Sadece içerikleri paylaşmakla kalmadık, her mecraya özel olarak tasarladığımız yaratıcı içeriklerle, tüketicilere aynı mesajı farklı ve etkileyici biçimlerde sunmayı başardık. Bu sayede her platformda benzersiz deneyimler yaşatarak, Duru’nun eşsiz bakım dünyasını geniş kitlelerle buluşturduk.
Gelecek dönemde dijital pazarlama alanında hangi yenilikleri hayata geçirmeyi planlıyorsunuz? Özellikle hangi trendler üzerinde duruyorsunuz?
Gelecek dönemde dijital pazarlama stratejilerimizin odağında, yapay zeka (AI) ve kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi olacak. Özellikle tüketicilere daha özel ve kişiye özgü içerikler sunmak için yapay zeka temelli algoritmalar ve otomasyon sistemleri geliştiriyoruz. Tüketici tercihlerini öğrenen ve onlara en uygun içerikleri sunan bu sistemler, markalarımızın kullanıcılarla daha derin bir bağ kurmasına olanak tanıyor. Chatbot’lar ve AI destekli müşteri hizmetleri de bu yeniliklerin bir parçası olacak.
Ayrıca, artırılmış gerçeklik (AR) ile tüketicilerimize ürünlerimizi sanal ortamda deneyimleme fırsatı sunmayı hedefliyoruz. Örnek vermek gerekirse; bir tüketici telefonundan Duru sabununu koklayamaz belki ama AR deneyimi ile onun etkilerini ve hissini sanal ortamda yaşayabilir. Bu tip inovatif teknolojilerle, markalarımızı tüketiciyle buluşturmayı daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz.
Bununla birlikte, etkileşim odaklı içerik üretimi trendini de takip ediyoruz. Özellikle shoppable content (alışveriş yapılabilir içerikler) sayesinde kullanıcılar, gördükleri bir videodan ya da görselden direkt olarak ürün satın alabilecekler. Bu tür yenilikler, dijitalde güçlü bir dönüşüm yaşatıyor ve Evyap olarak biz de bu dönüşümün öncüsü olmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Son olarak, metaverse ve NFT gibi geleceğin dijital evrenleri de radarımızda. Markalarımızın bu dijital evrenlerde yer alması ve yeni nesil dijital varlıklar yaratması için bu alanlarda projeler geliştirmeyi planlıyoruz. Evyap, geleceğin trendlerini bugünden kucaklıyor!
