Kaynak : sightverse.io/blog/farkindaliktan-satin-almayadijital-cuzdan-pazarlama-hunisini-haritalama
Dijital cüzdanlar modern alışveriş yapanlar için standart hale geldikçe, pazarlamacıların müşterileriyle etkileşim kurma biçimlerini de dönüştürüyorlar. Bir alışverişçinin yolculuğuna kusursuz bir şekilde entegre olma konusunda benzersiz bir yeteneğe sahip olan dijital cüzdanlar, müşterileri farkındalıktan satın almaya yönlendirmek için doğrudan bir yol sunuyor.
1. Farkındalık: Müşterinin Radarına Girmek
Pazarlama hunisindeki ilk aşama, markanızı potansiyel müşterilerin aklında tutmakla ilgilidir. Dijital cüzdanlar, hedefli reklamlar ve promosyonlar aracılığıyla farkındalık oluşturmak için etkili bir araç görevi görür. Markalar tüketicileri ürünlerini satın almaya teşvik etmek için ilgili teklifleri ve promosyonları Sightverse’ün entegre olduğu dijital cüzdanlar üzerinden paylaşabilirler.
2. Değerlendirme: Teklifler ve Hatırlatmalarla Etkileşim
Değerlendirme aşamasında, potansiyel müşteriler markanızın ürünlerini veya hizmetlerini değerlendirir. Burada odak noktası, müşterileri ilgilerini canlı tutmak için mesajlar ve bildirimlerle etkileşime sokmaya kayar. Markanın promosyonu Sightverse’ün entegre olduğu dijital cüzdanlarda yayınlanmaya başlandığında, marka pazarlamacıları doğrudan alışveriş yapanların akıllı telefonlarına mesaj veya bildirim gönderebilir. Bu mesajlar geleneksel reklamlardan daha az müdahalecidir ancak kişiselleştirilmiş ve kullanışlı yapıları nedeniyle oldukça etkilidir.
3. Niyet: Satın Alma Kararını Güçlendirmek
Bu aşamada, potansiyel müşteriler satın almayla ilgilenir ve amaç, niyetlerini güçlendirmek ve satın alma sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmektir. Burada ek teşvikler veya hatırlatıcılar sağlamak, kararlarını sağlamlaştırmaya yardımcı olabilir.
Markalar bunu dijital cüzdandaki zaman veya konum tabanlı bildirimler aracılığıyla başarabilir. Örneğin, “satın alımınızda %20 cashback fırsatından yararlanmak için son gün” veya “kampanya bitmeden önce hediye çekinizi alın” gibi bir mesaj, bir geçişin süresi dolmadan önce kullanımı ve satın almayı teşvik edebilir.
Konum tabanlı mesajlar için markalar, müşterilere belirli bir perakende mağazasının yakınındayken veya halihazırda orada alışveriş yaparken promosyonlarını kullanmalarını hatırlatabilir. Örneğin, alışveriş yaparken “X Marka Şampuan alışverişinizde 20,00 TL cashback fırsatını kaçırmayın!” yazan bir bildirim mesajı alabilirler.
Bağlamsal olarak alakalı bu dürtmeler, bir müşteriyi harekete geçmeye teşvik etmede belirleyici faktör olabilir.
4. Satın Alma: Son Adımı Kolaylaştırma
Son adım, potansiyel müşterilerin satın alma yaparak gerçek müşterilere dönüştüğü adımdır. Dijital cüzdanlar, ödeme ve kullanma sürecini hızlı, kolay ve ödüllendirici hale getirerek bu adımı kolaylaştırıyorlar.
Dijital sadakat kartları, hediye çekleri ve ödeme yöntemlerinin hepsi tek bir yerde olduğundan, dijital cüzdanlar satın alma sürecini basitleştirir. Müşteriler Dijital cüzdanları ile basit bir tarama veya dokunuşla ödeme yapabilir, bu da süreci hızlı, kolay ve rahat hale getirir.
Huni Ötesinde: Müşteriyi Elde Tutma ve Sadakat
Bir müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, dijital cüzdanlar elde tutma ve sadakati artırmak için güçlü bir araç olmaya devam eder. Bir dijital cüzdan promosyonu sona erdiğinde, yeni bir teklif veya promosyon içerecek şekilde güncellenebilir, böylece markayla devam eden etkileşim ve tekrar satın alma teşvik edilir. Ayrıca, dijital sadakat programlarını, özel ödülleri ve zamanında hatırlatıcıları etkinleştirerek, markalar müşterileri geri gelmeye teşvik edebilir ve markayla olan bağlarını daha da derinleştirebilir.
Önemli Noktalar
Dijital cüzdanlar, potansiyel müşterileri pazarlama hunisinin her aşamasında, farkındalıktan satın almaya kadar taşımanın kolaylaştırılmış bir yolunu sunar. Dijital cüzdanlar, kolaylık, kişiselleştirme ve gerçek zamanlı etkileşim sunarak müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde geliştirir, alışveriş yolculuğunu basitleştirir ve satışları artırır.
