Mağazacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetimi Programı: İşin temeli
Mağazacılığın temeli müşteri ilişkilerini doğru yönetmektir. Müşteri ilişkilerini yönetmek ise uçtan uca doğru bir organizasyonel yapılanma gerektirir. Bu programla, müşteriyle olan ilişkileri geniş bir perspektifle ele alıyoruz. Günümüzün en rekabetçi markalarından örnekler vererek, kişiselleştirilmiş hizmetten, en iyi müşteri deneyimini oluşturmaya dek tüm konuları derinlemesine işleyecek, farklılık oluşturmanızı sağlayacağız. Bir yanında rekabet, diğer yanında çalışan davranışları ve teknoloji olan 360 derece müşteri ilişkisi yönetimi
