Kaynak : Zincir Mağazalar Derneği
Teknoloji hızla gelişirken müşteri beklentileri de aynı hızla değişiyor. Alışveriş yolculuğunun her adımında deneyimi iyileştiren ve sadakati artıran çözümler artık hiç olmadığı kadar önemli. FutureBright Kurucu Ortağı Akan Abdula, müşterilerin gözünden perakende ve teknoloji trendlerini, beklentileri şekillendiren yenilikleri ve markaların bu değişime nasıl uyum sağlayabileceğini anlattı. Akan Abdula: “İz avcılığı, veri simyacılığı kısmı geçti. Çünkü artık dataya ulaşmak çok kolay. Hepiniz ulaşıyorsunuz. Biz bu konuda iyiyiz ama sonrakilerde geriye düşüyoruz. Mağazacılıkta iyiyiz ama mağazalarımızda algoritmik beyin yok. Her mağazanın kendi algoritmik beynini oluşturmamız lazım. O mağaza, müşterisinin ihtiyacını kendi okuyabilmeli. Çünkü her şey gerçek zamanlı veri işlemeye doğru gidiyor. Mağazaların gerçek zamanlı veri işlemesini hızlı bir şekilde sağlamanız lazım.”
