Kaynak : Konferans 2025 | ZMD
“Yeniden Başlıyoruz: Müşteri, Model, Yenilik” oturumunda, Ender Özgün moderatörlüğünde, Elif Berker, Eren Çamurdan ve Mete Yurddas, dönüşen mağaza yapılarından omnichannel stratejilerine, yeni iş modelleri, ürünler ve hizmetlerle perakendenin geleceğini ve teknolojinin hayatımıza ve işimize kattığı değeri masaya yatırdılar.
Boyner Büyük Mağazacılık CEO’su Eren Çamurdan: “Her platformun kendine göre avantaj ve dezavantajları var. Biz de bu durumu kendi lehimize göre kullanmaya çalışıyoruz. Müşterimizin daha önceki alışkanlıklarına göre müşterimize öneriler getirebileceğiz. Müşterinin mağazada geçirdiği vakti arttırmaya çalışırken online tarafta da mimari çalışmalara devam ediyoruz. Onu da mağazacılıktan ilham alarak geliştiriyoruz. Biz perakendeciler olarak çok hızlı ve dinamik şekilde evrimleşiyoruz ve teknolojiyi de çok iyi entegre ediyoruz.
” Watsons Türkiye Genel Müdürü Mete Yurddaş: “Bizim sadece online olan perakendecilere göre çok büyük bir avantajımız var: Mağazalarımız. Bu müşteride bir güven yaratıyor. Hem mağaza hem teknolojiyi beraber yürütmek önemli. 15 yıl önce mağazalar bitecek mi diyorduk ama birbirilerini besler hale geldi.”
Yves Rocher Türkiye CEO’su Elif Berker: “Biz web sitemizde cilt analizi sunuyoruz ve müşterinin cevabına göre ilerliyoruz. Şimdi yapay zekâ destekli olarak bunu yapacağız ve çok daha etkin ve hızlı bir hale getireceğiz. Yapay zekâ konusunda heyecanlanıyoruz ama etik anlamda da önemsememiz gereken noktalar var. Biz güzellik söz konusu olduğu için kesinlikle yapay zekayla üretilmiş sonuçlar göstermiyoruz. Yapay zeka, yasakları ve kolaylıklarıyla hayatımıza giriyor.”
