Türkiye Perakende Sektöründe Stratejik Bir Analiz : File Market ve Mercadona Karşılaştırması

Kaynak : Bu analiz Gemini Yapay Zeka uygulaması ile hazırlanmıştır.

Bu rapor, Türkiye’nin perakende sektöründe stratejik bir girişim olan File Market’in iş modelini, İspanya’nın lider süpermarket zinciri Mercadona’nın başarılı “Toplam Kalite Modeli” ile karşılaştırmalı olarak analiz etmektedir. Rapor, File Market’in, ana şirketi BİM’in geleneksel hard-discount modelinden bilinçli bir sapma gösterdiğini ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmak için perakende sektöründe bir boşluğu doldurmayı hedefleyen “süpermarket-discount melezi” bir model benimsediğini ortaya koymaktadır. File Market’in stratejisi, özellikle özel markalı ürünlere ve taze gıda odaklı daha büyük mağaza formatlarına yapılan vurguyla, Mercadona’nın kanıtlanmış iş modeli ile önemli benzerlikler taşımaktadır. Mercadona’nın başarısı, onlarca yıllık operasyonel mükemmellik, paydaş odaklı bir felsefe ve müşteri güvenini kazanmış özel markalar üzerine inşa edilmiştir.

Stratejik Bağlam: Türkiye’de Yeni Bir Perakende Paradigması

2.1. File Market’in Kökenleri ve Temel Stratejisi

File Market, Türkiye perakende sektöründe bir süpermarket konsepti ile indirim modelini bir araya getiren yeni bir perakende formatı olarak 2015 yılında uygulamaya konmuştur.¹ Bu girişim, Türkiye’nin hard-discount pazar lideri BİM tarafından, Migros ve CarrefourSA gibi büyük süpermarketlerle rekabet etmek üzere stratejik bir hamle olarak hayata geçirilmiştir.³ BİM’in tipik olarak 300-350 metrekarelik daha küçük mağazalarında sınırlı bir ürün yelpazesi ve hard-discount stratejisiyle hizmet vermesinin aksine, File Market bu modelden bilinçli bir ayrışma sergilemektedir.

File’nin temel stratejik önermesi, hard-discount ve geleneksel süpermarket formatları arasındaki boşluğu doldurmaktır. Bu hibrit model, ortalama 1,000 metrekarelik daha geniş mağaza alanlarına sahiptir ve müşterilere daha ferah bir alışveriş deneyimi sunar.³ Bu geniş alan, BİM mağazalarında bulunmayan özel et, şarküteri, fırıncılık ürünleri, taze sebze ve meyve bölümlerine ayrılmıştır.³ File Market, aynı zamanda müşterilerin rahatlığı için ücretsiz otopark gibi ek hizmetler de sunmaktadır.³

Markanın fiyatlandırma felsefesi, özel promosyonlar veya kampanyalar yerine “her gün düşük fiyat” (Everyday Low Pricing – EDLP) stratejisine dayanmaktadır.⁴ Bu yaklaşım, müşterilere yılın her günü en uygun fiyatları bulabilecekleri algısını yerleştirmeyi amaçlamaktadır. File, pazarın daha üst gelir seviyesindeki (A ve A+) müşteri segmentini hedeflemekte ve daha yüksek gelirli lokasyonlarda mağaza açmaya odaklanmaktadır.³

Bu girişim, sadece bir pazar denemesi değil, aynı zamanda ana şirket BİM’in pazar erişimini genişletme ve daha kârlı bir segmente girme konusundaki uzun vadeli taahhüdünün bir göstergesidir. 2025 yılında File Market’in operasyonlarını ayrı bir anonim şirket çatısı altında yürüteceği yönündeki duyuru ⁶, bu stratejik hamlenin artık bir pilot projenin ötesine geçerek bağımsız bir iş birimi haline geldiğini göstermektedir. Bu, pazar segmentasyonuna yönelik sofistike bir yaklaşımı ve aynı kurumsal grup içinde bile marka farklılaşmasının önemini vurgulamaktadır.

2.2. Mercadona Modeli: “Toplam Kalite Modeli” (TKM)

File Market’in Türkiye’deki iş modeline benzerlikler taşıyan Mercadona, onlarca yıllık stratejik bir evrimle İspanya pazarının tartışmasız lideri konumuna gelmiştir.⁷ Juan Roig’in 1981’de şirketin başına geçmesiyle başlayan süreçte Mercadona, başarısını rastgele bir büyümeden ziyade, 1993’ten bu yana tüm kararlarının temelini oluşturan “Toplam Kalite Modeli” (TKM) olarak bilinen titiz bir felsefeye dayandırmıştır.¹¹

TKM, şirketin beş temel bileşenini eşit yoğunlukta tatmin etmeyi amaçlayan çok paydaşlı bir yaklaşımdır: “Patron” (müşteri), Çalışan, Tedarikçi, Toplum ve Sermaye.¹¹ Bu model, kârın, diğer tüm bileşenler tatmin edildikten sonra gelen sürdürülebilir bir projenin sonucu olduğunu savunur. Mercadona, müşteriye dahili olarak “Patron” adını vererek, onları tüm kurumsal kararların merkezine yerleştirmiştir.¹¹

Mercadona’nın fiyatlandırma stratejisi, 1993 yılında uygulamaya koyduğu ve “Siempre precios bajos” (Her Zaman Düşük Fiyatlar) anlamına gelen SPB politikasıdır.¹⁴ Bu strateji, reklam ve promosyonları ortadan kaldırarak müşterilere yılın herhangi bir zamanında en iyi fiyatı bulabilecekleri güvencesini vermeyi hedeflemektedir.¹⁴ Bu yaklaşım, operasyonel karmaşıklığı azaltmakta ve müşterilerde sürekli güven duygusu inşa etmektedir.¹⁴

Mercadona’nın iş felsefesi, finansal başarının birincil hedef değil, paydaşlara olan bağlılığının bir yan ürünü olduğu varsayımına dayanmaktadır. Şirket, müşteriyi, çalışanı ve tedarikçiyi tatmin ederek doğal olarak hissedar değerini artırabileceğine inanmaktadır. Bu düşünce yapısı, File Market’in benimsemeye çalıştığı EDLP stratejisi ve özel markalara odaklanmasıyla paralellik göstermektedir. Ancak, File’nin operasyonel zorlukları, bu felsefenin altında yatan bütünleşik sistemin henüz tam olarak kurulmadığını göstermektedir.

Temel İş Modelleri: Karşılaştırmalı Bir Analiz

3.1. Mağaza Konseptleri ve Müşteri Deneyimi

File Market’in mağaza konsepti, Türkiye’deki hard-discount formatına kıyasla önemli bir yükseltmedir. Daha büyük mağaza alanları (yaklaşık 1,000 m²), taze gıda bölümleri (kasap, şarküteri, fırın ve manav) ve ücretsiz otopark gibi özellikler, Migros ve CarrefourSA gibi geleneksel süpermarketlerle rekabet edebilmek için atılan önemli adımlardır.³ Bu yatırım, File’nin yeni bir pazara girmesinin maliyetini temsil etmektedir.

Buna karşın, Mercadona’nın “Yeni Verimli Mağaza Modeli” (veya “Tienda 8”), 2016’da piyasaya sürülen ve sürekli olarak yenilenen, son derece gelişmiş bir perakende konseptidir. Bu model, müşteri deneyimini artırmak ve operasyonel maliyetleri optimize etmek için tasarlanmıştır. Mağazalar, doğal ışığı içeri alan ferah ve açık alanlar, sıcak renkler ve daha geniş koridorlarla tamamen yenilenmiş bir tasarıma sahiptir. Mercadona, termal ve akustik yalıtımın iyileştirilmesi, LED aydınlatma ve verimli dondurucu kabinleri gibi önlemlerle enerji tüketiminde yüzde 40’a varan bir azalma sağlamaktadır.¹⁵

Mercadona ayrıca, teknolojik entegrasyona büyük yatırım yapmaktadır. Yeni mağazalar, çalışanlar için ergonomiyi iyileştiren ve aşırı eforu ortadan kaldıran, Valensiya Biyomekanik Enstitüsü ile iş birliği içinde tasarlanmış yazar kasa üniteleri içermektedir.¹⁵ Elektronik tabletlerin kullanımı, kağıt işlerini azaltarak yönetim süreçlerini hızlandırmaktadır.¹⁵ Bu detaylı operasyonel optimizasyon, Mercadona’nın yatırımlarının sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmayıp, aynı zamanda uzun vadeli maliyet verimliliği de sağladığını göstermektedir. File Market, daha büyük bir mağaza konseptine yatırım yapmış olsa da, operasyonel ve teknolojik detaylara yönelik bu düzeyde bir optimizasyonun henüz eksik olduğu görülmektedir.

3.2. Özel Marka Gücü

Mercadona’nın iş modelinin merkezi, özel markalarından oluşan ekosistemidir. Hacendado (gıda), Deliplus (kişisel bakım), Bosque Verde (ev temizliği) ve Compy (evcil hayvan ürünleri) gibi markalar, Mercadona’nın envanterinin yüzde 60’ından fazlasını oluşturmaktadır.⁸ Mercadona, “Totaler Tedarikçiler” olarak adlandırdığı iş ortaklarıyla benzersiz, şeffaf ve uzun vadeli bir ilişki kurar.¹⁴ Amaç, her kategori için birden fazla seçenek sunmak yerine, tek ve yüksek kaliteli bir ürün sunmaktır.

Bu strateji, Mercadona’nın özel markalarını İspanya’da kültürel bir fenomen haline getirmiştir. Müşteriler, bu markalara olan güvenleri sayesinde Mercadona’nın onlar için “tam alışveriş”i reçete ettiğini düşünmektedir.¹⁴ Bu güven, tutarlı bir yüksek kalite ve düşük fiyat algısı üzerine inşa edilmiştir.¹⁴

File Market de Mercadona’nın stratejisini taklit ederek Daycare (kişisel bakım) ve Actisoft gibi kendi özel markalarını geliştirmektedir.²¹ Markanın mobil uygulaması, bu özel markalı ürünleri ulusal markaların yanı sıra aktif olarak tanıtmaktadır.²³ Ancak, File’nin özel markaları bu yolculuğun henüz çok başındadır. Mercadona’nın on yıllar içinde kazandığı güven ve itibarın bir gecede elde edilemeyeceği bilinmektedir. Taze ürünlerdeki kalitesizlik veya müşteri hizmetlerindeki aksaklıklar gibi ilk operasyonel hatalar, File’nin yeni markalarının itibarını kalıcı olarak zedeleyebilir ve Mercadona’nın sahip olduğu “reçete yazan” pozisyonuna ulaşmasını engelleyebilir.²⁴

Karşılaştırmalı İş Modeli Matrisi

Bu tablo, File Market ve Mercadona’nın iş stratejilerini ve operasyonel yaklaşımlarını, temel unsurlar üzerinden karşılaştırmalı olarak sunmaktadır.

Operasyonel Mükemmellik ve Tedarik Zinciri Dinamikleri

4.1. Lojistik ve Teknoloji

Mercadona’nın başarısı, kusursuz lojistik ve tedarik zinciri yönetimine dayanmaktadır. Şirket, 17 lojistik merkezinden oluşan bir ağa sahiptir ve bu merkezler, mağazaların 24 saat içinde yeniden stoklanmasını sağlamaktadır.⁸ Teknoloji entegrasyonu, yazar kasalar ve elektronik tabletlerin kullanımı gibi mağaza içi operasyonların her alanına yayılmıştır, bu da süreçleri kolaylaştırır ve çalışanların üzerindeki yükü azaltır.¹⁵

File Market’in işleyişine dair ayrıntılı bilgiler sınırlı olmakla birlikte, bir mobil uygulama üzerinden online sipariş hizmeti sunduğu ve “yeni bir tedarik sistemi” kullandığı bilinmektedir.⁴ Ancak, online siparişlerde “eksik teslimat” ve “yanlış ürün” gibi tekrarlayan müşteri şikayetleri ²⁴, operasyonel altyapının henüz beklenen seviyede olmadığını göstermektedir. Bu operasyonel aksaklıklar, bir perakende markasının temel güvenilirliğini sarsan ciddi kusurlardır. File’nin, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik ön yüz teknolojilerine (uygulama gibi) yatırım yaptığı, ancak bu yatırımları destekleyecek güçlü bir arka plan lojistiği ve operasyonel mükemmellikten yoksun olduğu anlaşılmaktadır. Bu durum, stratejik vaadi baltalamaktadır.

4.2. İnsan Kaynakları ve Çalışan İlişkileri

Mercadona’nın İnsan Kaynakları modeli, istikrarlı ve kaliteli işler, kâr paylaşımı, beş günlük çalışma haftası, kapsamlı eğitim ve iç terfi gibi unsurlarla sektörde bir mihenk taşıdır.²⁸ Şirketin felsefesi, tatmin olmuş çalışanların tatmin olmuş müşterilere hizmet edeceğidir.¹¹

File Market’in iş ilanlarında, analitik düşünceye sahip, iletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklı mağaza yöneticileri arandığı belirtilmektedir.² Ancak, müşteri geri bildirimlerindeki “kaba davranış” ²⁴ ve “yanlış satış uygulamaları” ²⁵ gibi şikayetler, File’nin arzuladığı İK modelinin henüz tam olarak hayata geçirilemediğini veya çalışanların yetersiz eğitim ya da yüksek baskı altında çalıştığını düşündürmektedir. Bu durum, File’nin en önemli temas noktası olan mağaza seviyesinde müşteri deneyimini olumsuz etkilemekte ve Mercadona’nın başarılı modelinin en kritik bileşenlerinden biri olan çalışan-müşteri memnuniyeti zincirinde bir zayıflığa işaret etmektedir.

Pazar Konumu, Rekabet ve Müşteri Algısı

5.1. Pazar Manzarası ve Rekabet

Mercadona, İspanya pazarında yüzde 26.8’lik pazar payıyla rakiplerinden açık ara önde gitmektedir.⁹ Carrefour (%10) ve Lidl (%6.6) gibi diğer büyük zincirleri geride bırakarak, hipermarket formatlarının İspanya’da zemin kaybettiği bir pazar yapısı yaratmıştır.⁸ Bu mutlak liderlik konumu, Mercadona’ya pazarın dinamiklerini belirleme gücü vermektedir.

Türkiye’nin perakende pazarı ise, Migros ve CarrefourSA gibi geleneksel zincirlerle BİM ve A101 gibi hard-discount marketlerin hakim olduğu son derece rekabetçi bir yapıya sahiptir. File Market, bu iki segment arasında, daha yüksek gelirli müşterilere yönelik bir niş oluşturmayı hedeflemektedir.³ File için mevcut pazar payı verilerinin olmaması, markanın henüz başlangıç aşamasında olduğunu göstermektedir. File, bu hibrit formatta Türkiye’de bir “ilk hamle avantajı”na sahip olabilirken, bu konum aynı zamanda risklidir. Geleneksel rakipler özel markalarını ve fiyatlandırmalarını iyileştirerek, indirim marketleri ise formatlarını geliştirerek File’nin alanına girmeye çalışabilir. Bu nedenle, File’nin konumunu sağlamlaştırması, tutarlı bir marka imajı ve operasyonel güvenilirlik inşa etmesine bağlıdır.

5.2. Müşteri Geri Bildirimi ve Marka İmajı

Mercadona’nın marka imajı, geleneksel reklamlardan kaçınarak, itibar ve kulaktan kulağa pazarlamaya dayanmaktadır.³⁰ Müşteriler arasında, ürünlerinin fiyat-kalite dengesi, tutarlılığı ve kalitesi konusunda güçlü bir güven duygusu mevcuttur.¹⁴

File Market’in müşteri geri bildirimleri incelendiğinde ise, stratejik vaadiyle çelişen önemli operasyonel sorunlar göze çarpmaktadır. Şikayetlerin ana temaları şu şekildedir:

• Online ve Teslimat Sorunları: Yanlış veya eksik ürün teslimatları, gecikmeler ve iade süreçlerinde yaşanan sıkıntılar.²⁴
• Taze Ürün Kalitesi: Çürük patates ve bozuk şeftali gibi taze gıdalardaki bariz kalite sorunları.²⁴
• Mağaza İçi Deneyim: Kaba çalışan davranışları ve Cuma namazı gibi kültürel nedenlerle mağazanın kapanması nedeniyle müşterilerin mağdur olması.²⁴

Bu şikayetlerin kümülatif etkisi, File Market için bir kimlik krizi yaratmaktadır. Marka, daha kaliteli ve taze gıdalara odaklanarak üst gelir segmentini hedeflediğini belirtirken ³, taze ürün ve online hizmet gibi temel konularda yetersiz kalmaktadır. “Butik market” algısı ³², bu operasyonel hatalar nedeniyle kolayca sarsılabilecek hassas bir algıdır. File’nin, hard-discount zincirinden bir yan marka olması göz önüne alındığında, müşterinin güvenini kazanmak için tutarlı kalite ve hizmet sunması zorunludur.

Müşteri Geri Bildirimi Temalarının Özeti

Bu tablo, File Market hakkında toplanan müşteri şikayetlerini kategorize ederek operasyonel zayıflıkları net bir şekilde ortaya koymaktadır.

Sonuç ve Stratejik Öneriler

6.1. Bulguların Sentezi

File Market’in Türkiye pazarındaki stratejik konumu, İspanyol devi Mercadona’nın başarılı modelinden ilham aldığı açıkça görülmektedir. Her iki şirket de günlük düşük fiyatlar, özel markalara yoğun odaklanma ve operasyonel verimlilikle desteklenen müşteri memnuniyeti üzerine kurulu bir iş modeli benimsemektedir. Ancak, bu analiz File Market’in şu anda stratejik vizyonu ile operasyonel gerçekliği arasında ciddi bir boşluk olduğunu ortaya koymaktadır. Mercadona’nın onlarca yıllık operasyonel rafinasyonu ve paydaşlara olan derin felsefi bağlılığı, File’nin henüz ulaşamadığı bir mükemmellik seviyesini temsil etmektedir.

6.2. Stratejik Değerlendirme ve Gelecek Görünümü

File Market’in uzun vadeli başarısı, Mercadona’nın başarısının temelini oluşturan, ancak şu anda File’nin operasyonlarında eksik olan üç kritik alandaki zorlukların üstesinden gelmesine bağlıdır:

1. Özel Marka İmparatorluğunu İnşa Etmek: File’nin özel markaları (Daycare, Actisoft), ancak tutarlı kalite ve güvenilirlik sunabildikleri takdirde bir stratejik avantaja dönüşecektir. Bu, File’nin müşteri alışveriş sepetinde Hacendado’nun oynadığı rolü üstlenmek için bir ön koşuldur.
2. Operasyonel Kırılganlığı Gidermek: Online teslimat ve taze ürün kalitesindeki sorunlar, File’nin kalite odaklı marka vaadinin tam kalbine darbe vurmaktadır. Bu sorunlar, markanın itibarını sarsarak hedeflenen üst gelir seviyesindeki müşterileri kaybetmesine yol açabilir.
3. Müşteri Güven Açığını Kapatmak: Geri bildirimlerdeki tekrarlayan operasyonel ve hizmet sorunları, File’nin algılanan imajını zedelemektedir. Bu durum, markanın büyümesini yavaşlatabilecek ve onu ‘benzeri’ bir oyuncu olarak konumlandırabilecek bir güven erozyonuna neden olabilir.

6.3. Öneriler

File Market’in, Mercadona’nın başarısını Türkiye’de tekrarlayabilmesi için aşağıdaki stratejik adımları atması önerilmektedir:

1. Operasyonel Mükemmelliği Yükseltmek: Taze ürün tedarik zinciri için titiz bir kalite kontrol protokolü oluşturulmalıdır. Online sipariş karşılama süreçleri baştan sona gözden geçirilmeli, hatalar giderilmeli ve iade süreleri kısaltılmalıdır. Sorunsuz ve zamanında teslimatı garanti etmek için teknoloji ve lojistiğe yatırım yapılmalıdır.
2. İnsan Kaynakları Modelini Güçlendirmek: Mercadona’nın “önce çalışan” felsefesi benimsenmelidir. Kapsamlı eğitim programları sadece teknik becerilere değil, aynı zamanda müşteri hizmetleri ve problem çözme yetkinliklerine odaklanmalıdır. Çalışanlar, markanın vaadini yerine getiren gerçek elçiler olmaları için yetkilendirilmeli ve teşvik edilmelidir.
3. Özel Marka İtibarını Sağlamlaştırmak: BİM’in mevcut tedarikçi ağı ve satın alma gücü, File’nin özel markalarının geliştirilmesinde ve kalite güvencesinde hızlı ilerleme sağlamak için kullanılabilir. Mercadona’nın “eş-inovasyon” modeline benzer bir şekilde, özel markaların sürekli iyileştirilmesi için seçkin tedarikçilerle uzun vadeli, şeffaf ortaklıklar kurulmalıdır.
4. Marka Vaadini Yeniden Tanımlamak ve İletişimini Güçlendirmek: Müşteri geri bildirimleri aktif olarak izlenmeli ve bu endişeleri gideren bir halkla ilişkiler kampanyası başlatılmalıdır. Bu, File’nin sürekli gelişmeye olan bağlılığını göstererek, markanın İspanyol rakibi gibi müşteri odaklı bir felsefeyi benimsediği algısını pekiştirecektir.

Alıntılanan çalışmalar

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni – File Market, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.file.com.tr/icerik/18/kisisel-verilerin-islenmesi-aydinlatma-metni
2. Mağaza Müdürü ve Müdür Yardımcıları – File Market, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.file.com.tr/kariyer/9/magaza-muduru-ve-mudur-yardimcilari
3. BİM, perakendeye “File” market zinciriyle giriyor – Fortune Turkey, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.fortuneturkey.com/bim-perakendeye-file-market-zinciriyle-giriyor-365
4. MAHALLEYE FİLE MARKET GELİYOR – BİM, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.bim.com.tr/BasinBultenleri/2014/23%20Aral%C4%B1k%202014%20tarihli%20Bas%C4%B1n%20B%C3%BClteni.pdf
5. File (company) – Wikipedia, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://en.wikipedia.org/wiki/File_(company)
6. BİM, FİLE için ayrı şirket kuracak – Diken, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.diken.com.tr/bim-file-icin-ayri-sirket-kuracak/
7. Mercadona – Wikipedia, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://en.wikipedia.org/wiki/Mercadona
8. What Mercadona Means and Why We Should Pay Attention to This Retailer – InformaBTL, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.informabtl.com/what-mercadona-means-and-why-we-should-pay-attention-to-this-retailer/
9. Mercadona, Carrefour Lead Supermarket Rankings In Spain | ESM Magazine, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.esmmagazine.com/retail/mercadona-carrefour-lead-supermarket-rankings-in-spain-272385
10. 2024 Annual Report | Mercadona, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/document/en/annual-report-2024.pdf
11. Total Quality Model – Mercadona, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/who-we-are/model
12. Finances. Case Study: Mercadona, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.eoi.es/blogs/migmamad/finances-case-study-mercadona/
13. Modelo de Calidad Total: “El Jefe” – Mercadona, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/who-we-are/model/the-boss
14. 1 Mercadona: Adapting the business model in years of recession Oriol Amat, UPF Josep Francesc Valls, ESADE Summary Over recent, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.upf.edu/documents/2963149/3508563/51en.pdf
15. Mercadona launches its new model of efficient store, and it will …, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/current-affairs/mercadona-launches-its-new-model-of-efficient-store-and-it-will-invest-180-million-euros-in-refurbishments-in-2017-/news
16. MERCADONA’S NEW EFFICIENT STORE MODEL, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/document/en/mercadonas-new-efficient-store-model.pdf?blobheader=application/pdf
17. Our Actions – Mercadona, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/lets-protect-the-planet/our-actions
18. Bizkaia – Mercadona inaugurates a new efficient store in Berango, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/current-affairs/bizkaia-mercadona-inaugurates-a-new-efficient-store-in-berango-/news
19. Retail and Supermarkets – Itac Professional, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.itac-professional.com/en/retail/
20. Which Spanish supermarket is your favourite and why is it Mercadona? : r/askspain – Reddit, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.reddit.com/r/askspain/comments/q3z6am/which_spanish_supermarket_is_your_favourite_and/
21. File Market Katalog & File Market Broşürü | Akakçe Aktüel, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.akakce.com/brosurler/filemarket
22. Actisoft – File Market, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.file.com.tr/marka/2/actisoft
23. File Market – Google Play’de Uygulamalar, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.file.filemarket&hl=tr
24. File Market Müşteri Hizmetleri Şikayetleri – Şikayetvar, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.sikayetvar.com/file-market/musteri-hizmetleri
25. File Market Yanlış Satış Uygulamaları – Şikayetvar, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://www.sikayetvar.com/file-market/file-market-yanlis-satis-uygulamalari-video
26. Logistics and Supply Chain – Mercadona – The Org, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://theorg.com/org/mercadona/teams/logistics-and-supply-chain
27. Supplier Network – Mercadona, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/who-we-are/annual-report/supplier
28. Employment conditions of Mercadona employees, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/employment/employment-conditions-of-mercadona-employees
29. Mercadona, a firm commitment to people and training, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://info.mercadona.es/en/current-affairs/mercadona-a-firm-commitment-to-people-and-training/news
30. Mercadona: An Undisputed Winner – Technology and Operations Management, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://d3.harvard.edu/platform-rctom/submission/mercadona-an-undisputed-winner/
31. Complete Marketing Strategy Of Mercadona – 2025 – IIDE, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://iide.co/case-studies/marketing-strategy-of-mercadona/
32. File Market, supermarket, Istanbul, Beylikduzu, Baris Neighborhood, Samsun Avenue, 14/3 — Yandex Maps, erişim tarihi Ağustos 18, 2025, https://yandex.com/maps/org/file_market/48825362221/