Yazar : Gülfidan Bereket
Kaynak :
Pazarlama ve satış, genellikle birbirine karıştırılan ancak aslında farklı amaçları ve işlevleri olan iki ayrı iş sürecidir.
Pazarlama, bir ürünün veya hizmetin potansiyel müşterilere tanıtılması ve bu müşterilerin ihtiyaç ve isteklerinin belirlenmesi sürecidir. Amacı, tüketici ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak, bu ihtiyaçları karşılayacak ürün veya hizmetler geliştirmek ve potansiyel müşterilerde bu ürün veya hizmetlere yönelik bir talep yaratmaktır. Pazarlama; pazar araştırması, reklamcılık, halkla ilişkiler, fiyatlandırma stratejileri, ürün geliştirme ve müşteri hizmetleri gibi geniş bir yelpazeyi kapsar. Marka bilinirliğini artırmak ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak amacıyla stratejiler uygulanır. Uzun vadeli bir süreçtir.
Satış ise bir ürün veya hizmetin müşteri ile buluşturulması ve bu müşteri tarafından satın alınmasının sağlanması sürecidir. Amacı, belirli bir ürünü veya hizmeti müşterilere satmak ve gelir elde etmektir. Satış, doğrudan müşteri ile etkileşim, müzakere, teklif hazırlama ve kapatma süreci gibi faaliyetleri içerir. Belirli bir zaman diliminde belirli bir satış hacmine ulaşmak amaçlanır. Pazarlamaya göre daha kısa vadeli bir süreçtir.
Bu iki süreç, işletmelerin başarısı için birbirini tamamlayan ve destekleyen faaliyetlerdir. Pazarlama, satış ekiplerine doğru hedef kitleyi bulmada ve bu kitleye etkili bir şekilde ulaşmada yardımcı olurken, satış ekipleri de pazarlama çabalarının somut sonuçlarını elde etmeye odaklanır.
Siz pazarlama ve satış süreçlerini nasıl yürütüyorsunuz?
